社会服务科

狗万注册社会服务部简介

随着社会发展,后医疗服务急需完善,为了进一步拓展医疗服务市场,广泛听取患者意见,查找服务盲点,体现医院以人为本的服务特色,2005年,我院正式成立社会服务部。

社会服务部的工作职责是:

1、在主管院长的领导下负责做好各类社会服务工作的组织和落实。

2、负责医院对外健康教育专题讲座工作的日常管理和运作。

3、建立医院、科室、医生三级随访制度,主动征求患者意见和建议改进服务流程,提升服务理念,争取最大的医疗服务市场份额。

4、持续做好出院患者全员回访工作,完善电话回访系统,每月对住院患者进行满意度调查,为医院培养忠诚客户群,增加病人复诊量。

5、负责周边地区市场调查工作,及时了解市场信息与动态,对市区及周边主要医院病人分布情况进行调查,根据市场要求,调整服务思路,改善服务模式,优化服务流程,提高服务质量。

6、代表患者对医院医疗服务水平进行监督。

7、实时完成院领导交办的其他工作任务。

联系电话:(0395)3330365